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Pure Bespoke Privacy Policy

Last Updated: September 16, 2026

Pure Bespoke, including Bespoke Wraps by Pure Bespoke, is committed to protecting the privacy and personal information of our customers and website visitors.

This Privacy Policy explains how we collect, use, store, disclose, and protect personal information when you visit or use purebespoke.ca, bespokewraps.ca, purchase products or services, contact us, or otherwise interact with Pure Bespoke.

Bespoke Wraps is operated by:

Pure Bespoke 5111 Rue Bachand Saint-Hubert, Quebec J3Y 0X3 Canada

Email: info@purebespoke.ca

Websites: purebespoke.ca and bespokewraps.ca

 

1. Privacy Officer

The person responsible for the protection of personal information at Pure Bespoke can be contacted as follows:

Privacy Officer Pure Bespoke 5111 Rue Bachand Saint-Hubert, Quebec J3Y 0X3 Canada

Email: info@purebespoke.ca

Questions, requests, or complaints regarding personal information may be directed to the Privacy Officer.

 

2. Personal Information We May Collect

Depending on how you interact with us, we may collect personal information including:

  • first and last name;

  • email address;

  • telephone number, when provided;

  • billing address;

  • shipping address;

  • account information, if you create an account;

  • order and purchase history;

  • products purchased or viewed;

  • communications with us;

  • information submitted through contact, quote, booking, or other forms;

  • vehicle information provided in connection with a product, quote, or service;

  • return, refund, shipping, and warranty information;

  • reviews, feedback, or other information voluntarily submitted to us;

  • IP address;

  • browser and device information;

  • website activity and interactions;

  • cookie and analytics information;

  • approximate location information derived from an IP address or similar technology;

  • marketing preferences and consent choices;

  • payment-related information necessary to process a transaction.

We seek to collect only personal information that is reasonably necessary for the purposes described in this Privacy Policy.

 

3. Payment Information

Payments made through our website may be processed by Wix and/or third-party payment processors and financial institutions.

Payment providers may collect information such as:

  • payment card details;

  • billing information;

  • transaction information;

  • fraud-prevention information.

Pure Bespoke generally does not directly receive or store complete credit or debit card numbers. Payment information is processed through the applicable payment provider according to its own security and privacy practices.

 

4. How We Collect Personal Information

We may collect personal information when you:

  • visit our website;

  • place an order;

  • create a customer account;

  • request a quote;

  • book or inquire about a service;

  • submit a website form;

  • contact us by email or through our website;

  • request a return, refund, exchange, or warranty claim;

  • subscribe to marketing communications;

  • participate in a promotion;

  • leave a review or provide feedback;

  • interact with cookies, analytics, or similar technologies;

  • otherwise voluntarily provide information to us.

Certain technical information may also be collected automatically when you use our websites.

 

5. Why We Collect and Use Personal Information

We may use personal information for purposes including:

  • processing and fulfilling orders;

  • processing payments;

  • shipping products;

  • providing order confirmations and updates;

  • providing customer service;

  • responding to questions and inquiries;

  • preparing quotes;

  • managing appointments or services;

  • administering customer accounts;

  • processing returns, refunds, and exchanges;

  • processing warranty or product claims;

  • investigating shipping issues;

  • detecting and preventing fraud or misuse;

  • maintaining transaction and accounting records;

  • complying with tax, legal, and regulatory obligations;

  • maintaining and improving our websites;

  • understanding website performance and customer interactions;

  • improving our products and services;

  • maintaining website security;

  • troubleshooting technical issues;

  • communicating important information about orders or accounts;

  • sending promotional or marketing communications where permitted and where appropriate consent has been obtained;

  • measuring the effectiveness of marketing or advertising where permitted;

  • protecting the rights, property, and security of Pure Bespoke, our customers, and others;

  • establishing, exercising, or defending legal rights.

We will not use personal information for a materially different purpose without obtaining consent where consent is required by law.

 

6. Information Required to Complete an Order

Certain personal information is necessary for us to process and fulfill an order.

For example, we may require your:

  • name;

  • shipping address;

  • billing information;

  • email address;

  • payment information.

If information necessary to complete a transaction is not provided, we may be unable to process or deliver the order.

 

7. Wix Platform

Our websites are hosted and operated using the Wix.com platform.

Wix provides the online infrastructure that allows us to operate our website, online store, customer management features, forms, analytics, and other website functionality.

Personal information may therefore be collected, processed, transmitted, or stored using Wix systems and services.

Wix may process personal information in accordance with its own privacy policies and legal obligations.

 

8. Service Providers and Third Parties

We may share personal information with service providers when reasonably necessary to operate our business and provide our products and services.

These may include:

  • Wix and its affiliated service providers;

  • payment processors;

  • banks and financial institutions;

  • shipping and courier companies;

  • logistics providers;

  • email and communication providers;

  • website hosting and technology providers;

  • analytics providers;

  • marketing and advertising platforms where enabled and consented to where required;

  • fraud-prevention and security providers;

  • accounting and bookkeeping providers;

  • legal, insurance, and professional advisers;

  • government, regulatory, tax, law enforcement, or judicial authorities where legally required.

These parties are provided only with information reasonably necessary for the services they perform or as otherwise permitted by law.

 

9. We Do Not Sell Personal Information for Money

Pure Bespoke does not sell customer personal information for monetary compensation.

We may provide information to service providers and technology partners as described in this Privacy Policy in order to operate our business, process transactions, provide services, analyze our website, or conduct marketing where permitted.

 

10. Shipping Providers

When an order requires delivery, we may provide necessary information to shipping and logistics providers, including:

  • customer name;

  • shipping address;

  • telephone number where required;

  • email address where required;

  • shipment details.

This information is used to deliver the order, provide tracking, resolve delivery issues, and comply with customs or international shipping requirements.

 

11. International Orders and Customs

For international shipments, personal information may need to be provided to:

  • shipping carriers;

  • customs authorities;

  • customs brokers;

  • government agencies;

  • import and export authorities.

Information may be required to process and deliver international shipments or satisfy legal and customs requirements.

 

12. Information Outside Quebec and Canada

Some of our service providers, technology platforms, payment processors, shipping companies, or other partners may operate or maintain systems outside Quebec or outside Canada.

As a result, personal information may be transferred to, processed in, or stored in another province, country, or jurisdiction.

Information handled outside Quebec may be subject to the laws of the jurisdiction where it is processed or stored.

Where required by applicable law, Pure Bespoke takes reasonable steps to assess and appropriately manage the protection of personal information before communicating it outside Quebec.

 

13. Cookies and Similar Technologies

Our websites may use cookies and similar technologies.

Cookies are small files placed on a device or browser that help websites function and may provide information about how a website is used.

Cookies may include:

 

Essential Cookies

These cookies are necessary for the operation, security, checkout, shopping cart, account, and basic functionality of the website.

Essential cookies may operate without optional consent where permitted by law because the website may not function properly without them.

 

Functional Cookies

These cookies may remember preferences and provide additional website functionality.

 

Analytics Cookies

Analytics technologies may help us understand information such as:

  • website traffic;

  • pages visited;

  • how visitors interact with our website;

  • device and browser types;

  • website performance.

 

Advertising and Marketing Cookies

Where enabled, advertising or marketing technologies may help measure advertising performance or provide more relevant advertising.

Where applicable law requires consent before activating non-essential analytics, advertising, identification, localization, or profiling technologies, these technologies will be subject to the visitor's consent choices.

 

14. Cookie Choices

Where available, visitors may use our website's cookie settings or consent banner to manage non-essential cookies.

Visitors may be able to:

  • accept cookies;

  • reject non-essential cookies;

  • choose specific categories of cookies;

  • modify their preferences later.

Browser settings may also allow users to block or delete cookies.

Disabling certain cookies may affect some website features or functionality.

 

15. Analytics and Advertising Technologies

We may use analytics and advertising services available through Wix or other providers to understand website use and improve our website and marketing.

Depending on the tools enabled on our website and the visitor's consent choices, these technologies may process information including:

  • IP address;

  • device information;

  • browser information;

  • website interactions;

  • pages viewed;

  • referral information;

  • approximate location;

  • advertising interactions.

Where technologies perform identification, localization, or profiling functions that require user activation under applicable law, visitors will be provided with an appropriate choice before those functions are activated.

 

16. Marketing Communications

If you subscribe to promotional communications or otherwise provide appropriate consent, we may use your contact information to send:

  • product announcements;

  • promotions;

  • discounts;

  • company news;

  • product launches;

  • Bespoke Wraps updates;

  • other relevant marketing communications.

You may unsubscribe from marketing emails at any time by using the unsubscribe option included in the message or by contacting us at info@purebespoke.ca.

Unsubscribing from marketing communications does not prevent us from sending transactional or administrative communications relating to an order, payment, account, return, warranty claim, or other business relationship.

 

17. Customer Accounts

If our website allows customers to create an account, we may collect and maintain information associated with that account.

This may include:

  • name;

  • email address;

  • login credentials or account identifiers;

  • saved addresses;

  • order history;

  • account preferences.

Login credentials may be managed through Wix or another platform provider and may not be directly accessible to Pure Bespoke in their original form.

 

18. Contact Forms, Quotes, and Inquiries

When you contact us through a website form, email, quote request, or other communication method, we may retain the information you provide in order to:

  • respond to your inquiry;

  • prepare a quote;

  • provide requested information;

  • follow up regarding products or services;

  • maintain appropriate business records.

Please avoid sending personal information that is not reasonably necessary for your request.

 

19. Product Reviews, Photos, and User-Submitted Content

If customers voluntarily submit reviews, testimonials, photographs, videos, or other content, we may use that content as permitted by the customer's submission, consent, applicable website features, and applicable law.

We will not intentionally publish private customer contact information as part of a public review or testimonial.

 

20. Security of Personal Information

Pure Bespoke takes reasonable administrative, technical, and organizational measures intended to protect personal information against risks such as:

  • unauthorized access;

  • unauthorized disclosure;

  • misuse;

  • loss;

  • theft;

  • alteration;

  • destruction.

We also rely on technology and service providers such as Wix and payment providers that maintain their own security measures.

However, no website, electronic transmission, or data storage system can be guaranteed to be completely secure.

 

21. Access to Personal Information Within Pure Bespoke

Access to personal information is limited to persons who reasonably require access to perform business functions.

Where applicable, service providers may also receive access to information necessary to perform their contracted services.

 

22. Retention of Personal Information

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected and for legitimate business or legal requirements.

Retention periods may depend on factors including:

  • the type of information;

  • the reason it was collected;

  • order and transaction requirements;

  • warranty periods;

  • tax and accounting requirements;

  • fraud-prevention needs;

  • potential disputes or legal claims;

  • requirements imposed by applicable law.

When personal information is no longer required, we may securely destroy it or anonymize it in accordance with applicable requirements.

 

23. Your Privacy Rights

Depending on applicable law and your circumstances, you may have rights concerning your personal information.

These rights may include the right to:

  • request access to personal information we hold about you;

  • request correction of inaccurate or incomplete information;

  • withdraw consent for certain uses or disclosures, subject to legal limitations;

  • request information regarding how your personal information is used;

  • request information regarding categories of persons who may have access to your information;

  • request information about how long information is retained;

  • request deletion or cessation of certain uses where applicable;

  • request a copy of computerized personal information in an appropriate structured technological format where required by law;

  • request that qualifying information be transferred where such a right applies;

  • make a complaint concerning our privacy practices.

Certain legal or business requirements may prevent us from immediately deleting some information.

For example, we may need to retain transaction records to meet accounting, tax, fraud-prevention, or other legal obligations.

 

24. Access and Correction Requests

To request access to or correction of your personal information, contact:

Privacy Officer Pure Bespoke

Email: info@purebespoke.ca

Mail:

5111 Rue Bachand Saint-Hubert, Quebec J3Y 0X3 Canada

We may need to verify your identity before processing a privacy request.

We will respond to eligible requests in accordance with applicable legal requirements.

 

25. Withdrawal of Consent

Where processing is based on consent, you may request to withdraw your consent for future use or disclosure of your personal information, subject to legal and contractual limitations.

Withdrawal of consent may affect our ability to provide certain products or services where the information is necessary to complete the requested transaction or service.

To withdraw consent, contact info@purebespoke.ca.

 

26. Privacy Complaints

If you have a concern or complaint regarding the collection, use, disclosure, retention, or protection of your personal information, please contact our Privacy Officer.

We will review privacy complaints and take reasonable steps to address legitimate concerns.

Privacy Officer: Pure Bespoke Email: info@purebespoke.ca

 

27. Fraud Prevention and Security

We may use information associated with transactions, devices, payment methods, accounts, or website activity to identify or prevent:

  • fraud;

  • unauthorized transactions;

  • abuse;

  • security threats;

  • violations of our Terms & Conditions.

Payment providers and other security providers may also perform their own fraud-prevention analysis.

 

28. Automated Processing

Pure Bespoke does not currently rely on exclusively automated decision-making to make significant decisions about customers.

Third-party payment processors, fraud-prevention providers, or technology platforms may use automated systems as part of their services and are responsible for their own applicable privacy practices.

If Pure Bespoke begins using personal information to make decisions based exclusively on automated processing in circumstances requiring additional disclosure, we will provide the information required by applicable law.

 

29. Children's Privacy

Our websites and products are not specifically directed toward children.

We do not knowingly seek to collect personal information from children except where permitted by law and, where required, with appropriate consent.

If you believe a child has provided personal information to us improperly, contact info@purebespoke.ca.

 

30. Legal Disclosure

We may disclose personal information when reasonably necessary or legally required to:

  • comply with applicable laws;

  • respond to lawful requests or court orders;

  • cooperate with regulatory or law enforcement authorities;

  • investigate suspected fraud or illegal activity;

  • enforce agreements or legal rights;

  • protect the safety, rights, or property of Pure Bespoke, our customers, or others.

 

31. Business Transactions

If Pure Bespoke undergoes a business transaction such as a sale, merger, restructuring, financing, or transfer of business assets, personal information may be disclosed or transferred as part of that transaction where permitted by applicable law and subject to appropriate privacy protections.

 

32. Third-Party Websites

Our website may contain links to websites, social media platforms, payment providers, or services operated by third parties.

Pure Bespoke does not control the privacy practices of independent third-party websites.

Visitors should review the privacy policies of third-party services before providing personal information to them.

 

33. Social Media

Pure Bespoke and Bespoke Wraps may maintain accounts on third-party social media platforms.

When you interact with us through a social media platform, that platform may collect or process information according to its own privacy practices.

Information you choose to make public through a social media platform may also be publicly visible.

 

34. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect:

  • changes to our practices;

  • new website features;

  • new technologies or service providers;

  • changes to applicable laws or regulations.

The current version will be posted on our website with an updated Last Updated date.

Where required by law, significant changes will be communicated through an appropriate notice.

 

35. Applicable Law

Our privacy practices are governed by applicable privacy laws, including applicable laws of Quebec and Canada.

Customers located in other jurisdictions may have additional privacy rights under laws applicable to them.

Nothing in this Privacy Policy is intended to restrict privacy rights that cannot legally be waived.

 

36. Contact Us

For questions about this Privacy Policy, our privacy practices, or your personal information, contact:

Privacy Officer Pure Bespoke 5111 Rue Bachand Saint-Hubert, Quebec J3Y 0X3 Canada

Email: info@purebespoke.ca

Website: purebespoke.ca Website: bespokewraps.ca

 

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Pure Bespoke, y compris Bespoke Wraps by Pure Bespoke, s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de ses sites Web.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez purebespoke.ca, bespokewraps.ca, achetez des produits ou services, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec Pure Bespoke.

Bespoke Wraps est exploité par :

Pure Bespoke 5111 Rue Bachand Saint-Hubert, Québec J3Y 0X3 Canada

Courriel : info@purebespoke.ca

Sites Web : purebespoke.ca et bespokewraps.ca

 

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Pure Bespoke peut être jointe aux coordonnées suivantes :

Responsable de la protection des renseignements personnels Pure Bespoke 5111 Rue Bachand Saint-Hubert, Québec J3Y 0X3 Canada

Courriel : info@purebespoke.ca

Toute question, demande ou plainte concernant les renseignements personnels peut être adressée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

 

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir des renseignements personnels, notamment :

  • prénom et nom;

  • adresse courriel;

  • numéro de téléphone, lorsqu’il est fourni;

  • adresse de facturation;

  • adresse de livraison;

  • renseignements liés au compte client, si vous créez un compte;

  • historique des commandes et achats;

  • produits achetés ou consultés;

  • communications avec nous;

  • renseignements soumis au moyen de formulaires de contact, de demande de soumission, de réservation ou autres;

  • renseignements sur un véhicule fournis dans le cadre d’un produit, d’une soumission ou d’un service;

  • renseignements relatifs aux retours, remboursements, expéditions et garanties;

  • avis, commentaires ou autres renseignements que vous nous transmettez volontairement;

  • adresse IP;

  • renseignements sur le navigateur et l’appareil;

  • activité et interactions sur le site Web;

  • renseignements liés aux témoins de connexion et aux outils d’analyse;

  • localisation approximative dérivée d’une adresse IP ou d’une technologie similaire;

  • préférences de marketing et choix de consentement;

  • renseignements liés au paiement nécessaires au traitement d’une transaction.

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements personnels raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

 

3. Renseignements de paiement

Les paiements effectués par l’entremise de notre site Web peuvent être traités par Wix et/ou par des fournisseurs tiers de services de paiement et des institutions financières.

Ces fournisseurs peuvent recueillir des renseignements tels que :

  • les données de carte de paiement;

  • les renseignements de facturation;

  • les renseignements relatifs à la transaction;

  • les renseignements utilisés pour prévenir la fraude.

Pure Bespoke ne reçoit ni ne conserve généralement directement les numéros complets de cartes de crédit ou de débit. Les renseignements de paiement sont traités par le fournisseur de paiement applicable conformément à ses propres pratiques de sécurité et de confidentialité.

 

4. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :

  • visitez notre site Web;

  • passez une commande;

  • créez un compte client;

  • demandez une soumission;

  • réservez ou demandez des renseignements sur un service;

  • soumettez un formulaire sur notre site;

  • communiquez avec nous par courriel ou par notre site Web;

  • demandez un retour, un remboursement, un échange ou faites une réclamation sous garantie;

  • vous inscrivez à des communications marketing;

  • participez à une promotion;

  • laissez un avis ou nous transmettez des commentaires;

  • interagissez avec des témoins de connexion, outils d’analyse ou technologies similaires;

  • nous fournissez autrement volontairement des renseignements.

Certains renseignements techniques peuvent également être recueillis automatiquement lorsque vous utilisez nos sites Web.

 

5. Pourquoi nous recueillons et utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels notamment pour :

  • traiter et exécuter les commandes;

  • traiter les paiements;

  • expédier les produits;

  • envoyer des confirmations et mises à jour de commande;

  • offrir du service à la clientèle;

  • répondre aux questions et demandes;

  • préparer des soumissions;

  • gérer des rendez-vous ou services;

  • administrer les comptes clients;

  • traiter les retours, remboursements et échanges;

  • traiter les réclamations relatives aux garanties ou aux produits;

  • enquêter sur les problèmes de livraison;

  • détecter et prévenir la fraude ou les abus;

  • conserver les dossiers de transactions et de comptabilité;

  • respecter les obligations fiscales, légales et réglementaires;

  • maintenir et améliorer nos sites Web;

  • comprendre la performance de nos sites et les interactions des clients;

  • améliorer nos produits et services;

  • assurer la sécurité de nos sites Web;

  • résoudre des problèmes techniques;

  • communiquer des renseignements importants concernant les commandes ou comptes;

  • envoyer des communications promotionnelles ou marketing lorsque la loi le permet et lorsqu’un consentement approprié a été obtenu;

  • mesurer l’efficacité du marketing ou de la publicité lorsque permis;

  • protéger les droits, les biens et la sécurité de Pure Bespoke, de nos clients et d’autres personnes;

  • établir, exercer ou défendre des droits légaux.

Nous n’utiliserons pas les renseignements personnels à une fin substantiellement différente sans obtenir un consentement lorsque celui-ci est requis par la loi.

 

6. Renseignements nécessaires pour compléter une commande

Certains renseignements personnels sont nécessaires pour nous permettre de traiter et d’exécuter une commande.

Par exemple, nous pouvons avoir besoin de votre :

  • nom;

  • adresse de livraison;

  • renseignements de facturation;

  • adresse courriel;

  • renseignements de paiement.

Si les renseignements nécessaires à une transaction ne sont pas fournis, nous pourrions être incapables de traiter ou de livrer la commande.

 

7. Plateforme Wix

Nos sites Web sont hébergés et exploités à l’aide de la plateforme Wix.com.

Wix fournit l’infrastructure en ligne qui nous permet d’exploiter notre site Web, notre boutique en ligne, nos fonctions de gestion de la clientèle, nos formulaires, nos outils d’analyse et d’autres fonctionnalités.

Des renseignements personnels peuvent donc être recueillis, traités, transmis ou conservés au moyen des systèmes et services de Wix.

Wix peut traiter des renseignements personnels conformément à ses propres politiques de confidentialité et obligations légales.

 

8. Fournisseurs de services et tiers

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos produits et services.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre :

  • Wix et ses fournisseurs de services affiliés;

  • les fournisseurs de services de paiement;

  • les banques et institutions financières;

  • les entreprises de livraison et de messagerie;

  • les fournisseurs de services logistiques;

  • les fournisseurs de services de courriel et de communication;

  • les fournisseurs d’hébergement Web et de services technologiques;

  • les fournisseurs de services d’analyse;

  • les plateformes de marketing et de publicité lorsque celles-ci sont activées et qu’un consentement est obtenu lorsque requis;

  • les fournisseurs de services de sécurité et de prévention de la fraude;

  • les fournisseurs de services comptables et de tenue de livres;

  • les conseillers juridiques, assureurs et autres conseillers professionnels;

  • les autorités gouvernementales, réglementaires, fiscales, policières ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces parties reçoivent uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à la prestation de leurs services ou autrement permis par la loi.

 

9. Nous ne vendons pas les renseignements personnels contre rémunération

Pure Bespoke ne vend pas les renseignements personnels de ses clients contre rémunération.

Nous pouvons toutefois communiquer des renseignements à des fournisseurs de services et partenaires technologiques tel que décrit dans la présente Politique afin d’exploiter notre entreprise, traiter des transactions, fournir des services, analyser notre site Web ou effectuer du marketing lorsque permis.

 

10. Fournisseurs de services de livraison

Lorsqu’une commande doit être livrée, nous pouvons transmettre les renseignements nécessaires aux fournisseurs de services de livraison et de logistique, notamment :

  • le nom du client;

  • l’adresse de livraison;

  • le numéro de téléphone lorsqu’il est requis;

  • l’adresse courriel lorsqu’elle est requise;

  • les renseignements relatifs à l’expédition.

Ces renseignements sont utilisés pour livrer la commande, fournir le suivi, résoudre les problèmes de livraison et respecter les exigences douanières ou de transport international.

 

11. Commandes internationales et douanes

Dans le cadre d’expéditions internationales, certains renseignements personnels peuvent devoir être communiqués à :

  • des transporteurs;

  • des autorités douanières;

  • des courtiers en douane;

  • des organismes gouvernementaux;

  • des autorités responsables de l’importation et de l’exportation.

Ces renseignements peuvent être requis afin de traiter et livrer une expédition internationale ou de satisfaire à des exigences légales et douanières.

 

12. Renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada

Certains de nos fournisseurs de services, plateformes technologiques, fournisseurs de services de paiement, transporteurs ou autres partenaires peuvent exercer leurs activités ou maintenir des systèmes à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Par conséquent, des renseignements personnels peuvent être transférés, traités ou conservés dans une autre province, un autre pays ou une autre juridiction.

Les renseignements traités à l’extérieur du Québec peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités ou conservés.

Lorsque la loi applicable l’exige, Pure Bespoke prend des mesures raisonnables afin d’évaluer et de gérer adéquatement la protection des renseignements personnels avant de les communiquer à l’extérieur du Québec.

 

13. Témoins de connexion et technologies similaires

Nos sites Web peuvent utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, ainsi que des technologies similaires.

Les témoins de connexion sont de petits fichiers placés sur un appareil ou un navigateur qui permettent au site Web de fonctionner et peuvent fournir des renseignements sur la façon dont le site est utilisé.

Les témoins peuvent notamment comprendre :

 

Témoins essentiels

Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, au paiement, au panier d’achat, au compte client et aux fonctionnalités de base du site Web.

Les témoins essentiels peuvent fonctionner sans consentement facultatif lorsque la loi le permet, puisque le site Web pourrait ne pas fonctionner correctement sans eux.

 

Témoins fonctionnels

Ces témoins peuvent mémoriser certaines préférences et permettre des fonctionnalités supplémentaires du site.

 

Témoins d’analyse

Les technologies d’analyse peuvent nous aider à comprendre notamment :

  • le trafic du site Web;

  • les pages consultées;

  • la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site;

  • les types d’appareils et de navigateurs utilisés;

  • la performance du site Web.

 

Témoins de publicité et de marketing

Lorsque ces technologies sont activées, elles peuvent être utilisées pour mesurer la performance des publicités ou présenter du contenu publicitaire plus pertinent.

Lorsque la loi applicable exige un consentement avant l’activation de technologies non essentielles liées à l’analyse, la publicité, l’identification, la localisation ou le profilage, ces technologies seront soumises aux choix de consentement du visiteur.

 

14. Choix concernant les témoins de connexion

Lorsque cette fonction est offerte, les visiteurs peuvent utiliser les paramètres de témoins ou la bannière de consentement de notre site afin de gérer les témoins non essentiels.

Les visiteurs peuvent notamment être en mesure de :

  • accepter les témoins;

  • refuser les témoins non essentiels;

  • choisir certaines catégories de témoins;

  • modifier leurs préférences ultérieurement.

Les paramètres du navigateur peuvent également permettre de bloquer ou supprimer certains témoins.

La désactivation de certains témoins peut nuire à certaines fonctionnalités du site Web.

 

15. Technologies d’analyse et de publicité

Nous pouvons utiliser des services d’analyse et de publicité offerts par Wix ou d’autres fournisseurs afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site Web et d’améliorer notre site et notre marketing.

Selon les outils activés sur notre site Web et les choix de consentement du visiteur, ces technologies peuvent traiter des renseignements notamment liés à :

  • l’adresse IP;

  • l’appareil;

  • le navigateur;

  • les interactions avec le site Web;

  • les pages consultées;

  • les sources de référence;

  • la localisation approximative;

  • les interactions avec des publicités.

Lorsque des technologies permettent des fonctions d’identification, de localisation ou de profilage qui nécessitent une activation par l’utilisateur en vertu de la loi applicable, les visiteurs se verront offrir un choix approprié avant l’activation de ces fonctions.

 

16. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à des communications promotionnelles ou fournissez autrement un consentement approprié, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer :

  • des annonces de produits;

  • des promotions;

  • des rabais;

  • des nouvelles de l’entreprise;

  • des lancements de produits;

  • des nouvelles de Bespoke Wraps;

  • d’autres communications marketing pertinentes.

Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans le message ou en communiquant avec nous à info@purebespoke.ca.

Le désabonnement des communications marketing ne nous empêche pas d’envoyer des communications transactionnelles ou administratives relatives à une commande, un paiement, un compte, un retour, une réclamation sous garantie ou une autre relation commerciale.

 

17. Comptes clients

Si notre site Web permet aux clients de créer un compte, nous pouvons recueillir et conserver des renseignements associés à ce compte.

Ces renseignements peuvent notamment comprendre :

  • le nom;

  • l’adresse courriel;

  • les identifiants de connexion ou identifiants du compte;

  • les adresses enregistrées;

  • l’historique des commandes;

  • les préférences du compte.

Les identifiants de connexion peuvent être gérés par Wix ou une autre plateforme et peuvent ne pas être directement accessibles à Pure Bespoke sous leur forme originale.

 

18. Formulaires de contact, soumissions et demandes

Lorsque vous communiquez avec nous au moyen d’un formulaire, d’un courriel, d’une demande de soumission ou d’un autre moyen de communication, nous pouvons conserver les renseignements fournis afin de :

  • répondre à votre demande;

  • préparer une soumission;

  • fournir les renseignements demandés;

  • effectuer un suivi concernant des produits ou services;

  • conserver des dossiers commerciaux appropriés.

Nous vous recommandons d’éviter de transmettre des renseignements personnels qui ne sont pas raisonnablement nécessaires à votre demande.

 

19. Avis, photos et contenu soumis par les clients

Si des clients soumettent volontairement des avis, témoignages, photographies, vidéos ou autres contenus, nous pouvons utiliser ces contenus conformément à la soumission du client, à son consentement, aux fonctionnalités applicables du site Web et aux lois applicables.

Nous ne publierons pas intentionnellement des coordonnées privées d’un client dans le cadre d’un avis ou témoignage public.

 

20. Sécurité des renseignements personnels

Pure Bespoke prend des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre des risques tels que :

  • l’accès non autorisé;

  • la communication non autorisée;

  • la mauvaise utilisation;

  • la perte;

  • le vol;

  • la modification;

  • la destruction.

Nous utilisons également des plateformes technologiques et fournisseurs de services, notamment Wix et des fournisseurs de services de paiement, qui appliquent leurs propres mesures de sécurité.

Toutefois, aucun site Web, aucune transmission électronique et aucun système de stockage de données ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.

 

21. Accès aux renseignements personnels au sein de Pure Bespoke

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui ont raisonnablement besoin d’y accéder afin d’exercer leurs fonctions professionnelles.

Lorsque applicable, des fournisseurs de services peuvent également avoir accès aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services contractuels.

 

22. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu’aux fins légitimes commerciales ou légales.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • du type de renseignement;

  • de la raison de sa collecte;

  • des exigences liées aux commandes et transactions;

  • des périodes de garantie;

  • des exigences fiscales et comptables;

  • des besoins de prévention de la fraude;

  • de la possibilité d’un litige ou d’une réclamation;

  • des exigences prévues par les lois applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous pouvons les détruire de façon sécuritaire ou les anonymiser conformément aux exigences applicables.

 

23. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Selon les lois applicables et votre situation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels.

Ces droits peuvent notamment inclure le droit de :

  • demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

  • demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;

  • retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications, sous réserve de restrictions légales;

  • demander de l’information sur la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés;

  • demander de l’information sur les catégories de personnes pouvant avoir accès à vos renseignements;

  • demander de l’information sur la durée de conservation des renseignements;

  • demander la suppression ou la cessation de certaines utilisations lorsque applicable;

  • demander une copie de renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré approprié lorsque la loi l’exige;

  • demander que certains renseignements soient transférés lorsque ce droit s’applique;

  • déposer une plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Certaines obligations légales ou commerciales peuvent nous empêcher de supprimer immédiatement certains renseignements.

Par exemple, nous pouvons devoir conserver des dossiers de transactions afin de respecter des obligations comptables, fiscales, de prévention de la fraude ou autres obligations légales.

 

24. Demandes d’accès et de correction

Pour demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur correction, communiquez avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels Pure Bespoke

Courriel : info@purebespoke.ca

Adresse postale :

5111 Rue Bachand Saint-Hubert, Québec J3Y 0X3 Canada

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande relative aux renseignements personnels.

Nous répondrons aux demandes admissibles conformément aux exigences légales applicables.

 

25. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de renseignements repose sur votre consentement, vous pouvez demander à retirer votre consentement pour toute utilisation ou communication future, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

Le retrait du consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains produits ou services lorsque les renseignements sont nécessaires à la transaction ou au service demandé.

Pour retirer votre consentement, communiquez avec info@purebespoke.ca.

 

26. Plaintes concernant la confidentialité

Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Nous examinerons les plaintes et prendrons des mesures raisonnables pour traiter les préoccupations légitimes.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Pure Bespoke Courriel : info@purebespoke.ca

 

27. Prévention de la fraude et sécurité

Nous pouvons utiliser des renseignements associés aux transactions, appareils, modes de paiement, comptes ou activités sur le site Web afin d’identifier ou de prévenir :

  • la fraude;

  • les transactions non autorisées;

  • les abus;

  • les menaces à la sécurité;

  • les violations de nos Conditions générales.

Les fournisseurs de services de paiement et autres fournisseurs de services de sécurité peuvent également effectuer leur propre analyse de prévention de la fraude.

 

28. Traitement automatisé

Pure Bespoke n’utilise actuellement pas exclusivement un traitement automatisé afin de prendre des décisions importantes concernant ses clients.

Des fournisseurs tiers de services de paiement, de prévention de la fraude ou de technologies peuvent utiliser des systèmes automatisés dans le cadre de leurs services et sont responsables de leurs propres pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Si Pure Bespoke commence à utiliser des renseignements personnels afin de prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé dans des circonstances exigeant une divulgation supplémentaire, nous fournirons les renseignements exigés par la loi applicable.

 

29. Renseignements personnels des enfants

Nos sites Web et nos produits ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d’enfants, sauf lorsque permis par la loi et, lorsque requis, avec le consentement approprié.

Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels de façon inappropriée, communiquez avec info@purebespoke.ca.

 

30. Communication exigée par la loi

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire ou légalement requis afin de :

  • respecter les lois applicables;

  • répondre à des demandes légales ou ordonnances judiciaires;

  • collaborer avec des autorités réglementaires ou policières;

  • enquêter sur une fraude ou activité illégale présumée;

  • faire respecter des ententes ou droits légaux;

  • protéger la sécurité, les droits ou les biens de Pure Bespoke, de ses clients ou d’autres personnes.

 

31. Transactions commerciales

Si Pure Bespoke fait l’objet d’une transaction commerciale telle qu’une vente, une fusion, une restructuration, un financement ou un transfert d’actifs commerciaux, des renseignements personnels peuvent être communiqués ou transférés dans le cadre de cette transaction lorsque permis par la loi applicable et sous réserve de protections appropriées.

 

32. Sites Web de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, plateformes de médias sociaux, fournisseurs de paiement ou services exploités par des tiers.

Pure Bespoke ne contrôle pas les pratiques de confidentialité des sites Web de tiers indépendants.

Les visiteurs devraient consulter les politiques de confidentialité des services tiers avant de leur fournir des renseignements personnels.

 

33. Médias sociaux

Pure Bespoke et Bespoke Wraps peuvent exploiter des comptes sur des plateformes de médias sociaux tierces.

Lorsque vous interagissez avec nous au moyen d’une plateforme de médias sociaux, cette plateforme peut recueillir ou traiter des renseignements conformément à ses propres pratiques de confidentialité.

Les renseignements que vous choisissez de rendre publics sur une plateforme de médias sociaux peuvent également être accessibles publiquement.

 

34. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter :

  • des changements dans nos pratiques;

  • de nouvelles fonctionnalités sur notre site Web;

  • de nouvelles technologies ou de nouveaux fournisseurs de services;

  • des modifications aux lois ou règlements applicables.

La version en vigueur sera publiée sur notre site Web avec une nouvelle date de Dernière mise à jour.

Lorsque la loi l’exige, les modifications importantes seront communiquées au moyen d’un avis approprié.

 

35. Droit applicable

Nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels sont régies par les lois applicables en matière de confidentialité, notamment les lois applicables du Québec et du Canada.

Les clients situés dans d’autres juridictions peuvent bénéficier de droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu des lois qui leur sont applicables.

Rien dans la présente Politique de confidentialité n’a pour objectif de limiter des droits en matière de confidentialité qui ne peuvent légalement faire l’objet d’une renonciation.

 

36. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, nos pratiques de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels Pure Bespoke 5111 Rue Bachand Saint-Hubert, Québec J3Y 0X3 Canada

Courriel : info@purebespoke.ca

Site Web : purebespoke.ca Site Web : bespokewraps.ca

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